Van merkverhaal tot e-commerce platform
Hoe zorg je dat drie gespecialiseerde divisies in een groep samen één sterk merk vormen? Die vraag lag aan de basis van onze samenwerking met Hendriks. Wat begon als een e-commerce vraagstuk, groeide uit tot een complete rebranding, van strategie en visueel ontwerp tot een geïntegreerd e-commerce platform.
Hendriks is specialist in maatwerk bekistingen en metaalbewerking. Van afzinkbare tunnels tot prachtige pilaren voor bruggen met de bekistingen: Hendriks maakt producten waarmee beton en staal de juiste vorm krijgen.
De uitstraling van het merk voelde verouderd. Intern werkte Hendriks nog vooral vanuit drie aparte divisies, terwijl juist de samenwerking tussen die onderdelen hun kracht is. Tijd voor één duidelijk verhaal en een visuele stijl die past bij de internationale ambities. Samen gingen we aan de slag, en niet alleen met het logo.
Samen met de drie divisies gingen we op zoek naar een verhaal dat niet alleen klopt, maar ook verbindt. Een merkverhaal dat richting geeft, herkenbaar is voor iedere afdeling en de kracht van Hendriks als geheel onderstreept.
Vanuit de wens voor een nieuw e-commerce platform ontstond al snel een bredere vraag: klopt onze uitstraling nog wel bij wie we zijn, en bij waar we naartoe willen? Intern werkte Hendriks met drie duidelijke afdelingen, of zuilen. Maar naar buiten toe zorgde dat voor verwarring. Het verhaal was niet altijd even scherp, en de visuele identiteit maakte het er niet duidelijker op.
Tegelijkertijd speelde er iets anders: de ambitie om de internationale markt te betreden. Daarvoor had Hendriks een sterkere profilering nodig. Eén verhaal, één stijl, maar wel met voldoende ruimte voor de specialistische afdelingen binnen het bedrijf.
We begonnen met het scherp krijgen van het merkverhaal. Hiervoor startten we een CSD-traject: een zoektocht naar het Creatief Strategisch Domein van Hendriks. In een serie workshops doken we samen met het team in de kern: wat doen jullie precies? Waar zijn jullie écht goed in? En hoe willen jullie gezien worden?
Daar kwam iets helder uit naar voren: Hendriks is geen standaard partij. Juist als het ingewikkeld wordt, maken zij het verschil. Die kracht vertaalden we naar een duidelijke belofte: Smart solutions for concrete challenges.
Het voordeel van zo’n Creatief Strategisch Domein? Het geeft richting, ook buiten communicatie. Wat past bij het merk, wat niet? Vanuit dat overkoepelende verhaal bouwen we nu aan herkenbaarheid én flexibiliteit. Want ook al heet het samen ‘Hendriks’, de merkervaring beweegt mee met de klantreis. Wie zoekt binnen Steel Solutions krijgt een ervaring die past bij die behoefte – zonder dat het hoofdmerk uit beeld verdwijnt.
De drie afdelingen brachten we terug naar twee heldere proposities:
Formwork Solutions, voor alles wat draait om bekisting
Steel Solutions, voor maatwerk in metaal
Twee sterke pijlers, elk met een duidelijke naam, belofte én internationale uitstraling.
Het verhaal stond, nu de vorm nog. We ontwikkelden een visuele identiteit die aansluit bij de branche, stoer, robuust, maar ook eigentijds. Het nieuwe logo met hoekige vormen verwijst subtiel naar de vormen van een mal of bekisting. In het kleurgebruik, de typografie en de grafische elementen zie je het vakmanschap en de precisie terug.
Deze stijl trokken we door naar alles wat het merk Hendriks uitstraalt: van briefpapier tot flyers, van signing tot beursmateriaal. De identiteit is herkenbaar, consistent én klaar voor internationale toepassingen.
Naast de merkidentiteit ontwikkelden we een volledig nieuw e-commerce platform. De webshop is gekoppeld aan 4PS Construct (op basis van Microsoft Dynamics 365 Business Central), wat zorgt voor een realtime koppeling met voorraad- en orderinformatie. Zo wordt de digitale klantreis netjes geïntegreerd in de interne processen.
De website is gebouwd op het krachtige CMS Statamic. Daarmee heeft het marketingteam van Hendriks maximale flexibiliteit in het beheer van content, zonder afhankelijk te zijn van ontwikkelaars. Bovendien implementeerden we onze vertaalmodule, waarmee het beheren van een meertalige website een stuk eenvoudiger is, en marketing met één druk op de knop complete pagina’s kan laten vertalen via de accurate vertalingen van DeepL. Klaar om sneller in te spelen op internationale ambities.
We kozen bewust voor één centraal domein. Dat verhoogt de domeinautoriteit en maakt het beheer overzichtelijker dan een versnipperde structuur met losse omgevingen. Ook in hosting- en onderhoudskosten levert dat voordeel op.
Hoe werkt Hendriks nou écht? Dat laat je het beste zien door het aan medewerkers zelf te vragen. We maakten een reeks video’s waarin verschillende collega’s hun verhaal delen. Geen gelikte commercial, maar een inhoudelijke mix van explainer, projectvideo en behind-the-scenes. Lees meer over het process en bekijk de video's bij de videocase van Hendriks.
Co-creatie stond centraal in dit project. In plaats van een briefing over de schutting, werkten we samen in sessies waarin we snel tot de kern kwamen. Zo konden we in korte tijd veel scherp krijgen, en bleef er genoeg ruimte voor creativiteit en keuzes onderweg.
Samen met het IT-team van Hendriks ontwikkelden we een krachtige API-integratie met 4PS. Die sluit perfect aan op hun wensen en werkt efficiënt binnen de bestaande processen. Onze Creatief strateeg Hans Kok vertelt:
"Juist in de gesprekken met het team van Hendriks ontdekten we wat hen écht uniek maakt. Die samenwerking heeft het verhaal gemaakt."
Hans Kok
Creative director
Met een nieuwe merkpositionering en een visuele stijl die klopt van visitekaartje tot werkkleding, is Hendriks klaar voor de toekomst. De nieuwe identiteit straalt niet alleen vertrouwen en expertise uit, maar zorgt ook voor samenhang. Intern herkennen medewerkers zich in het verhaal, extern straalt het merk meer kracht en helderheid uit.
En wij? Trots dat we mochten meebouwen aan een merk dat vanuit Veenendaal de wereld in kijkt.
Is jouw merkidentiteit aan een update toe?
We denken graag met je mee. Vul het contactformulier in of bel (0318) 555 174.
Bart Koppenaal
Managing partner
