De showroom op je scherm: een klantreis die werkt
Van Gent wilde meer vrijheid, een betere klantreis en een website die net zo soepel werkt als hun service. Samen bouwden we aan een schaalbaar platform dat technisch klopt én persoonlijk voelt. Ontdek hoe we dat hebben aangepakt.
Van Gent is een gevestigde naam in de regio, en officieel Toyota-dealer met meerdere vestigingen. De klantreis begint tegenwoordig vaak online, en dat vraagt om meer dan alleen een ‘mooie website’. Het vraagt om overzicht, snelheid, gemak én de vrijheid om zelf te kunnen sturen.
We werken al jaren samen met Van Gent aan hun online zichtbaarheid, van campagnes en copywriting tot design en data-analyse. Die samenwerking legde een stevige basis voor de volgende stap: een vernieuwd, schaalbaar platform dat meebeweegt met hun ambities.
Met een groeiend team, meer marketingactiviteiten én de wens om continu te verbeteren, ontstond de behoefte aan een toekomstbestendige website. Eentje die net zo soepel werkt voor de bezoeker als voor het team erachter.
De oude website van Van Gent liep op meerdere fronten vast. Bezoekers vonden niet makkelijk wat ze zochten en raakten de weg kwijt in een onoverzichtelijke filterstructuur. Auto’s werden gepresenteerd in lange lijsten met weinig ruimte voor beleving. En intern zat het team vast aan een log systeem waarbij iedere kleine aanpassing via een developer moest lopen.
Door de uitbreiding van het bedrijf, met meerdere vestigingen en een groeiend team, ontstond er een duidelijke wens: een website waarmee je als marketingteam snel kunt schakelen. Denk aan acties opzetten, pagina’s bijhouden of nieuwe modellen presenteren. Zonder tussenkomst. Zonder wachttijd.
Ook aan de achterkant was er werk aan de winkel: het voorraadbeheer, het doorzetten van leads, koppelingen met systemen… Alles moest efficiënter en gebruiksvriendelijker.
We bouwden een volledig nieuwe website op basis van Statamic, een flexibel CMS dat ideaal is voor teams die veel content willen beheren. Door te kiezen voor een component-gebaseerde structuur, kan Van Gent nu eenvoudig zelf pagina’s aanmaken, hergebruiken en vormgeven binnen vooraf ontworpen blokken. Denk aan actiepagina’s, landingspagina’s, en campagnes. Allemaal zelf te beheren, binnen de kaders van hun merkidentiteit.
Techniek achter de schermen:
Hexon-koppeling: voertuigen worden automatisch ingeladen vanuit het voorraadbeheersysteem.
Louwman API: leads worden direct doorgestuurd naar het CRM, zodat verkopers deze makkelijk kunnen opvolgen.
Nieuwe informatiearchitectuur: opgebouwd vanuit de klantreis, niet vanuit een intern organisatiemodel.
Wat je normaal in de showroom doet, vragen stellen, oriënteren, adviseren, brengen we nu online. Bezoekers die nog niet precies weten wat ze zoeken, krijgen hulp via een interactieve keuzehulp. Een soort lichte chatsessie die stap voor stap vraagt naar voorkeuren: brandstof, formaat, gebruikssituatie.
Heldere vragen, afgestemd op de behoefte van de klant, leiden naar modellen die écht passen. De tool voelt persoonlijk aan en maakt de online oriëntatie net zo prettig als een bezoek aan de showroom.
Naast de hoofdsite ontwikkelden we ook een aparte Werkenbij-omgeving, volledig in lijn met het nieuwe platform. Van Gent kan hier eenvoudig vacatures plaatsen, content delen en updates geven over het bedrijf of specifieke functies. Alles in dezelfde herkenbare stijl, van kleurenpalet tot navigatie. Zo voelt alles als één geheel, of je nu een nieuwe auto zoekt of een nieuwe baan.
Snel je droomauto vinden, zonder steeds opnieuw te zoeken? Met de occasion alert kunnen bezoekers zich inschrijven op hun voorkeuren. Zodra er een auto binnenkomt die aan hun wensen voldoet, krijgen ze automatisch een melding.
Zo blijft Van Gent top of mind, nog vóór de klant actief gaat zoeken, en maak je de klantreis nét iets sneller, persoonlijker en effectiever.
Veel autosites overprikkelen meteen: een overdaad aan filters, lange lijsten met auto’s, weinig overzicht. Je raakt al snel de draad kwijt.
Bij Van Gent kozen we voor rust, overzicht en ruimte. De belangrijkste filters staan nu overzichtelijk bovenaan in beeld, in plaats van verstopt in een druk zijmenu. Daardoor blijft er ruimte over voor een visuele gridopbouw waarin auto’s direct goed uitkomen, helder, ruimtelijk en makkelijk te vergelijken. Het sticky filtermenu blijft bovendien zichtbaar tijdens het scrollen, zodat je soepel tussen opties schakelt.
Ook de uitstraling kreeg een update. De oude site had een overdaad aan felrood, een kleur die al snel associaties oproept met fouten of waarschuwingen. Nu kozen we voor een neutraler kleurenpalet, met zwart-witte buttons en rood dat alleen subtiel terugkomt. De lay-out is luchtiger, de elementen ruimer opgezet. Dat zorgt voor rust, overzicht én ruimte voor beleving.
Met deze nieuwe website heeft Van Gent een krachtig platform dat klaar is voor groei.
Het team kan zelfstandig pagina’s beheren, en zelf nieuwe modellen of acties presenteren. Bezoekers vinden makkelijker wat ze zoeken en worden beter begeleid in hun oriëntatie. En de koppelingen aan de achterkant zorgen voor een gestroomlijnd proces, van voorraad tot leadopvolging.
Een paar highlights:
Sneller en makkelijker contentbeheer
Interactieve keuzehulp die klantgericht werkt
Geautomatiseerde koppelingen met voorraad- en leadsystemen
Modern, overzichtelijk en merkconsistent design
