Video is bij uitstek het middel om complexe, technische processen toegankelijk te maken. Voor Eurofins C-mark mochten wij aan de slag met twee onderwerpen die essentieel zijn voor de waterveiligheid, maar in tekstvorm vaak als "droge stof" worden ervaren. We brachten deze processen tot leven door de praktijk op te zoeken.
Eurofins C-mark wilde video inzetten om hun expertise en dienstverlening begrijpelijk te maken voor de klant. De focus lag op twee uitersten: het fysieke proces van een desinfectie en de digitale werking van een beheerapplicatie. Het doel was tweeledig: informeren én instrueren hoe de diensten in hun werking gaan.
Het desinfecteren van een legionellabesmetting is een secuur proces waar veel bij komt kijken. Om dit tastbaar te maken, zijn we niet achter een bureau blijven zitten, maar de praktijk in gedoken.
De Aanpak: Voor deze video zijn we naar een zorginstelling gegaan waar Eurofins C-mark op dat moment een daadwerkelijke desinfectie uitvoerde.
De Menselijkheid: In de video zien we de echte vakmensen: de medewerkers van Eurofins C-mark. Door hen te volgen tijdens hun werkzaamheden, krijgt de kijker direct vertrouwen in de deskundigheid die Eurofins C-mark biedt.
Het Resultaat: De video dient nu als een heldere uitleg naar klanten. Het laat zien wat zij kunnen verwachten wanneer Eurofins C-mark langskomt om de veiligheid van de watersystemen te waarborgen.
Naast de fysieke desinfectie heeft Eurofins C-mark een geavanceerde webapplicatie voor digitaal zwembadwaterbeheer. Een digitaal systeem uitleggen kan snel abstract worden, dus kozen we voor een verhalende invalshoek.
De Aanpak: We zijn afgereisd naar een zwembad in Holten. Dit vormde de perfecte achtergrond om de brug te slaan tussen de techniek en de werkvloer.
Creatieve Keuzes: Om de video persoonlijk en herkenbaar te maken, kroop onze eigen Bart in de rol van badmeester. Als hoofdrolspeler neemt hij de kijker mee door de applicatie, precies zoals een gebruiker dat in het echt ook zou doen.
Het Resultaat: Zonder dat er een uitgebreide handleiding aan te pas komt, zien klanten nu in één oogopslag hoe de applicatie werkt en hoe deze hen ondersteunt in hun dagelijkse taken.
Beide producties laten zien dat je zelfs de meest technische informatie toegankelijk kunt maken door het verhaal op locatie te vertellen. De video’s fungeren nu als krachtige instrumenten voor Eurofins C-mark om hun klanten stap voor stap mee te nemen in hun werkwijze, zowel fysiek als digitaal.
Heb jij ook complexe materie die vraagt om een heldere visuele vertaling?
We denken graag met je mee. Vul het contactformulier in of bel (0318) 555 174.
Bart Koppenaal
Managing partner
